Svar på de spørgsmål, vi oftest hører fra kunder og hjælpere.
Kom i gang
Hvordan opretter jeg en opgave?
Opret en profil, og tryk på “Opret opgave”. Beskriv opgaven, sæt et budget, og hjælpere i dit område kan byde på den. Se hele forløbet under Sådan virker det.
Skal jeg vælge mellem at være kunde eller hjælper?
Nej. Det er den samme konto til begge dele — opretter du en opgave, er du kunde på den; byder du på en opgave, er du automatisk hjælper på den. Du kan sagtens være begge dele på samme tid.
Hvordan bliver jeg hjælper?
Der er intet særskilt “bliv hjælper”-trin — du bliver hjælper i det øjeblik, du sender dit første tilbud på en opgave under Opgaver eller Udforsk.
Betaling
Hvad koster det at bruge Hjælpr?
Hjælpr tager et samlet platformgebyr på 10%, delt mellem kunde og hjælper. Ved en opgave på 1.000 kr. betaler kunden 1.030 kr., og hjælperen modtager 930 kr.. Se den fulde prisoversigt under Priser.
Hvornår bliver hjælperen betalt?
Betalingen holdes sikkert af Hjælpr og frigives til hjælperen, først når kunden har godkendt det udførte arbejde.
Kan jeg få en kvittering med moms-specifikation?
Ja. På en afsluttet opgave findes et “Se kvittering”-link, som viser Hjælprs CVR-nummer og en momsopdeling af formidlingsgebyret. Kvitteringer for alle dine opgaver findes også samlet under Min økonomi.
Hvad er sikkerhedsreserven?
Ved hver booket opgave reserveres 150 kr. som sikkerhed. Den kan bruges til at kompensere op til 100 kr., hvis en aftale ikke bliver overholdt, efter vurdering fra Hjælpr support.
Tryghed & verificering
Er hjælperne på Hjælpr verificerede?
Hjælpere kan verificere deres identitet med MitID under Indstillinger. Er en profil verificeret, vises et verifikationsmærke på den offentlige profil.
Hvad gør jeg, hvis noget går galt på en opgave?
Du kan rapportere et problem direkte fra opgavesiden. Hjælpr support gennemgår sagen og kan bl.a. bruge sikkerhedsreserven til kompensation ved udeblivelse eller andre aftalebrud.
Skal jeg selv betale skat af det, jeg tjener på Hjælpr?
Ja. Hjælpr er ikke arbejdsgiver — du er selvstændig, og skal selv indberette din indtægt til Skattestyrelsen. Læs mere under Vilkår.
Skal jeg have et CVR-nummer?
Kun hvis din aktivitet på Hjælpr bliver af mere fast eller erhvervsmæssig karakter, og din årlige omsætning overstiger momsgrænsen. Er du i tvivl, bør du søge vejledning hos Skattestyrelsen eller en revisor — Hjælpr rådgiver ikke om skat.
Konto & opgaver
Kan jeg aflyse en opgave?
Ja, det kan du gøre fra selve opgavesiden, så længe den ikke allerede er afsluttet — se dine opgaver under Mine opgaver.
Hvordan sletter jeg min konto?
Kontakt Hjælpr support for at få slettet din konto og dine personlige oplysninger.